pierre l.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 20/07/2023
Rappel constructeur : déjà 4 visites sans succès, immobilisations du véhicule de plusieurs jours à chaque fois, prêt du véhicule uniquement une fois, révision mais non remise à 0 de l'ordinateur de bord, batterie vide lors de ma 3 e visite.
Je réfléchis à vendre ma voiture rapidement pour de plus jamais avoir à faire à la marque Ford. Je communique largement autour de moi sur le service après-vente et la qualité déplorable de Ford.
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
16/08/2023
Bonjour Monsieur L.,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de votre passage dans notre concession.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre situation et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Marseille.
