FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	36 %	617 avis
4	28 %	483 avis
3		150 avis
2		38 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

philippe m. Après-vente - Ford B-Max - Achat vérifié le 03/08/2023

Service lamentable, mise a. part l'accueil !!!

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/08/2023

Bonjour Monsieur M.,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Marseille.

10 / 10

edmond s. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 04/08/2023

Tout ok accueil et service. Bravo à votre personnel.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 07/08/2023

Bonjour Edmond S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

yole k. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

Accueil très professionnel

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 06/08/2023

Bonjour Yole K.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

julien c. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 03/08/2023

Professionnels, sérieux et ponctuels. Merci !

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/08/2023

Bonjour Julien C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

gilles b. Après-vente - Ford Mondeo - Achat vérifié le 03/08/2023

Respect des horaires. Propositions claires. Prise en charge du contrôle technique.
Protection du véhicule.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/08/2023

Bonjour Gilles B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

emilie c. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/08/2023

Bonjour Emilie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

marie laurence v. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

On me fixe un rendez-vous pour 9h et on me prend 20mn après ce n’est pas normal, on m’envoie une vidéo de la prestation ce que je vois c’est juste le capot de ma voiture avec l’immatriculation je ne sais pas du tout ce qui a été changé lors de la révision mais je fais confiance à Ford et espère que le travail a été fait consciencieusement Salutations

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/08/2023

Bonjour Marie Laurence V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

1 / 10

gerard a. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 31/07/2023

Service Après Vente médiocre voire inexistant

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/08/2023

Bonjour Monsieur A.,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre situation.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Marseille.

9 / 10

christian p. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 02/08/2023

Bonjour Christian P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

serge m. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 28/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/07/2023

Bonjour Serge M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.