FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Carrosserie

5	36 %	617 avis
4	28 %	483 avis
3		150 avis
2		38 avis
1		108 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

maryline p. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 18/07/2023

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Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/07/2023

Bonjour Maryline P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

christelle b. Après-vente - Achat vérifié le 18/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/07/2023

Bonjour Christelle B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

francis d. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/07/2023

Bonjour Francis D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

arlette r. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 09/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 19/07/2023

Bonjour Arlette R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

landry p. Après-vente - Achat vérifié le 05/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/07/2023

Bonjour Landry P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

2 / 10

aomar et zaia t. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 11/07/2023

Concession Ford Marseille Bd des Acierie.
Prise en charge du service après vente (atelier) très décevante.
J’ai subi le 01/06/2023 une panne du système Sync (commande vocale GPS indisponible. Nécessitant une mise à jour de la carte.)sur ma voiture achetée le 20.03.2023 (moins de 3 mois).
La prise en charge de mon problème par la concession a été très décevante. Elle a durée presque 2 mois (du 01.06.2023 au 17.07.2023) La concession n'arrivait pas a situer la panne. Il a fallu 2 immobilisations le 26/06/2023 O.R 27361 (4 jours) et le 12.07.2023 O.R 27561 (5 jours) avec l’assistance du Service relations clients Ford (service apprécié) pour une mise à jour du GPS. A cela s’ajoute tous les désagréments d’indisponibilité de voiture.
Ces observations sont des constats vérifiables par les échanges de courriels et de contacts avec Ford Relations clients.

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 1 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

dominique c. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 11/07/2023

Véhicule bloqué au garage 2 mois
4 bd des aciéries 13001
Panne d après nous peu importante
Style bruit de courroie
Ne voulait pas la prendre sans rdv
On allait pas la faire dormir dans la rue
Achètee neuve et aujourd'hui 2300km
Contrôle en 2022 classique 514,25€
Donc garage 2 mois sans réponse
( ils n ont pas de personnel))
Pour finir avec un scandale pour enfin récupérer un véhicule dont nous n avons aucune preuve des interventions
Aucun formulaire et le pire
Elle n a plus ce bruit de courroie
Mais elle crache à l accélération
Vite il faut s en debarrasser et nous sommes commerçants la pire publicité pour le garage Ford
Chabi
Dominique

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/07/2023

Bonjour Dominique C.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

6 / 10

patrick & christine s. Après-vente - Achat vérifié le 11/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/07/2023

Bonjour Patrick & Christine S.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

thierry d. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 10/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/07/2023

Bonjour Thierry D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

nicole f. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 12/07/2023

Bonjour Nicole F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.