FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	35 %	555 avis
4	28 %	448 avis
3		135 avis
2		35 avis
1		92 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

a. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/12/2024

Bonjour A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

andree h. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 10/12/2024

respect des horaires communiqués, bon accueil,

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2024

Bonjour Andree H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

sebastien r. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 10/12/2024

Rendez-vous rapide et travail bien fait... Très bon contact avec le personnel et notamment le cher d'atelier

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 11/12/2024

Bonjour Sebastien R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

frederic b. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 05/12/2024

Visite pour un diagnostique moteur car je constate des a coup. Rdv pris 1 mois à l'avance. Quand j'arrive, la recption atelier a connaissance de ma venue mais pas d'heure renseignée! Elle me prend entre 2 clients. Il faut 24-48 heures pour faire le diag.
Je rappelle 2 jous plus tard: pour l'instant la voiture n'a pas été vue! Je me plains. Le lendemain, le chef d'atelier m'appelle pour me dire que c'est terminé. Pb sur un injecteur. Les 3 ont été changés. Le travail est fait mais dans des conditions qui pourraient être meilleures surtout vu du client.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 4 / 10

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 08/12/2024

Bonjour Frederic B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

benjamin p. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 05/12/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 06/12/2024

Bonjour Benjamin P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

marc g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 03/12/2024

Acceuil, ponctualité ,service ok

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 04/12/2024

Bonjour Marc G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

eric l. Après-vente - Ford B-Max - Achat vérifié le 29/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/12/2024

Bonjour Eric L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

2 / 10

laurent h. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 27/11/2024

Revision faite semaine dernière .
La durée de l huile est de 50 pour cent (15000) en sortant de celle-ci
J'ai un doute sur le reel remplacement de l'huile .

Satisfaction globale: 2 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 4 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Marketing F. du point de vente FORD Marseille a répondu : 05/12/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que nous prenons à cœur notre mission et que la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à contacter la concession pour demander plus d’explications sur la prestation réalisée et faire part de toutes vos interrogations. Nous vous répondrons avec plaisir.

Belle journée à vous,
L'équipe Ford Marseille.

7 / 10

emilie b. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 29/11/2024

Consignes demandées non respectées obligée de laisser la voiture car la demande n’a pas été faite et de revenir en fin de journée après plusieurs appels afin de savoir si la voiture etait prête .
Une journée de bloque sans voiture pour un changement et une permutation de pneu sans geste commercial

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 4 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 6 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/11/2024

Bonjour Emilie B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

elisabeth p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 29/11/2024

Je suis très satisfaite, le personnel a compris mon problème et l’urgence a traité la panne de mon véhicule.
Merci 🙏

Alain J. du point de vente FORD Marseille a répondu : 30/11/2024

Bonjour Elisabeth P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille