la qualité du service: excellent travail et professionnel. mais après le passage de l'expert il fallait réclamer le bon de prise en charge des travaux . On me sollicitais de faire un chèque qui sera pas encaissé. Ce que j'ai refusé de faire au vu des antécédents
Il faut améliorer cette gestion pour ne pas avoir des surprises
Pierre-antoine F. du point de vente
Mazda Lille - Kodo Automobiles a répondu :
20/02/2025
Bonjour Monsieur Z.,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de notre service.
Nous comprenons vos préoccupations concernant le processus de prise en charge des travaux.
Pour clarifier, notre direction a fait le choix de ne pas être agréée par les assurances.
Cette décision nous permet de conserver notre indépendance et de garantir une qualité de service qui nous est propre.
Cependant, cela signifie également que certaines démarches, comme la demande de prise en charge, peuvent différer de celles d'autres entreprises.
Nous sommes conscients que cela peut créer des situations déroutantes, et nous nous efforçons d'améliorer notre gestion afin d’éviter de telles surprises à l’avenir.
Vos retours sont précieux et nous aideront à affiner notre processus.
Nous vous souhaitons une agreable fin de semaine
Cordialement
Pierre-Antoine Flipo
