Voiture conservée 5 jours pour detecter une panne d'électronique.
Jamais rappelé pour donner des nouvelles et savoir si la voiture était récupérable.
A l'arrivée la voiture refait la même panne.
Gros préjudice.
Groupe Como a répondu :
12/11/2019
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Suite à notre appel téléphonique, nous pouvons mettre à votre disposition un véhicule de mobilité le temps de l'immobilisation de votre véhicule afin d'assurer vos déplacements.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis A.
