Jacques L.
Après-vente
- Mercedes Classe S
- Achat vérifié le 14/09/2021
ce fût atroce
je suis un client habituel, pas d'anticipation du garage qu'il faut désormais payer sur le champs si l'on veut récupérer son véhicule
Explications sur un mode infantilisant au possible de la part de la comptable, qu'ils subissent trop d'arnaques. Ne se figurant absolument pas qu'en mettant tous ses cleints dans le même panier elle en devient insultante
ce fût ubuesque : j'ai fait un virement classique dont le garage ne pouvait avoir mention que 72 heures plus tard. J'avais absolument besoin de ma voiture ( rendue avec 24h de retard d'ailleurs par rapport au devis) . Donc j'ai dû refaire un virement immédiat pour récupérer mon bien ainsi pris en otage... et surtout m'obligeant, moi, à faire parfaitement confiance au garage quant à sa capacité à me restituter l' argent, ce qu'ils auront mis 5 jours ouvrables à exécuter.
AFFLIGEANT
pas la peine d'acheter une Mercédès pour se faire encore plus maltraiter que j'y je possédais une Dacia... vraiment une honte. Non seulement je ne conseille à personne d'y aller, mais je ne n'y retournerais plus non plus.
Courrier envoyé, même as d'accusé réception du garage, ni de réponse... courage, fuyons !
Groupe Como a répondu :
30/09/2021
Bonjour M Jacques L,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous tenons compte de votre commentaire afin d'amélioré notre service client.
Vous vous êtes entretenu avec le Responsable de Réception. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos client.
Nous restons disponible pour toute vos demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
