Mohand L.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 29/05/2026
Plutôt satisfait de l’intervention. Le véhicule a été pris en charge rapidement et restitué dans des délais très corrects. Merci aux équipes de l’atelier pour leur efficacité.
Concernant l’accueil, l’expérience était correcte, sans plus. J’aurais apprécié davantage de communication de la part de l’agent d’accueil, qui s’est essentiellement contenté de me faire remplir le formulaire puis de prendre des photos du véhicule avec son téléphone.
J’aurais également aimé recevoir un compte-rendu des différents points de contrôle réalisés lors de l’entretien. Dans d’autres garages, un livret ou un rapport détaillé est remis au client, récapitulant les opérations effectuées ainsi que les éventuels points de vigilance à surveiller. Cela apporterait une meilleure visibilité sur l’état du véhicule et la qualité de l’intervention.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
24/06/2026
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir attribué une note de 8/10.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre rapidement à vos besoins lors de l'intervention.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la communication à l'accueil et le souhait d'obtenir un compte-rendu détaillé.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services et à offrir une expérience encore plus satisfaisante à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille
