Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Parviz M. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 10/01/2020

Très bon accueil, à l’écoute et souriant,

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

Bonjour Monsieur,
Merci pour vos commentaires très positifs.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau en concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2020.C.David

9 / 10

Barbara C. Après-vente - Achat vérifié le 02/01/2020

Quasiment tout était soigneusement fait
Pour améliorer cela il faudrait
- rappeler les clients sans qu'ils rappellent 3 fois pour prendre rendez-vous à l'atelier : pourquoi les hotesses ne prendraient pas les rendez-vous ?
- faire le debrief suite atelier de visu avec le réceptionnaire plutôt que par téléphone (10 min + joignabilité) ou bien donner moins d'importance au récéptionnaire

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

Bonjour Mme Barbara C,
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait.Nous tenons comptes de votre commentaire afin de nous améliorer.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2020.QG

9 / 10

Eric M. Après-vente - Achat vérifié le 09/01/2020

Révision sans pblm, bon accueil, prise en charge rapide, délais tenus. Un peu trop cher!

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2020.C.David

10 / 10

Jonathan L. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre concession et d'avoir pris le temps de nous noter.
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2020.C.David

6 / 10

Ludovic C. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Ludovic C.
Nous tenons à vous remercier d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. QG

2 / 10

Tripier M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 08/01/2020

A chaque intervention sur notre véhicule (4 fois), nous avons du le ramener car les réparations n’étaient pas complètes

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 28/01/2020

Bonjour M Franck A,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

Phillipe L. Après-vente - Achat vérifié le 09/01/2020

Beaucoup d’amélioration depuis mon dernier entretien

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

10 / 10

Jose H. Après-vente - Achat vérifié le 09/01/2020

Toujours au top

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire très positifs.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau en concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2020.C.David

10 / 10

Isaac A. Après-vente - Achat vérifié le 08/01/2020

Excellent service

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

10 / 10

Gerard T. Après-vente - Achat vérifié le 08/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/01/2020