Michele S.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 08/01/2020
J'ai moyennement apprécié le manque de clarté entre le devis initial suite à mon passage et le devis final qui passe de 630 euros à plus de 1800 euros. Le problème est le même après les réparations. Même si les réparations étaient peut-être justifiées.
Lorsque j'ai effectué le réglement, on me dit que mon véhicule est prêt mais on vient me voir 5 mn plus tard en me demandant de patienter 15 mn, le lavage n'ayant pas été effectué.
Pour finir, en reprenant mon véhicule, je m'aperçois que des témoins lumineux sont présents parce que la réinitialisation n'avait pas été faite.
Tout cela fait beaucoup et laisse un sentiment de négligence de la part d'une marque dite de prestige.
Je suis très déçue...
J'espère que vous tiendrez compte de ces remarques...
Cordialement,
Groupe Como a répondu :
28/01/2020
Bonjour Mme Michel Saadoun,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Pour le complément de facture, il y a eu un devis complémentaire pour la réparation de votre véhicule que vous avez refusé.
Votre conseiller service reste à votre disposition en cas de demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
