Ronan L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 09/01/2020
mauvaise communication entre les receveurs atelier et l'atelier lui même, pièces non disponibles le garage voulait garder ma voiture le temps de les recevoir sans me prévenir alors que je devais récupérer mon véhicule après 3 jours d'atelier (véhicule roulant/problème de sièges chauffants à régler) , pièce arrivées 3 semaines plus tard, j'ai du relancer la concession pour avoir ces informations. Je tiens à préciser que ce véhicule est mon véhicule professionnel, l'immobiliser 2-3 jours est possible car je profite de pause dans mon agenda pour déposer en concession, mais 3 semaines c'est un autre délais...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
28/01/2020
Bonjour M Ronan L,
Nous sommes désolées de ne pas vous avoir satisfait,
Malheureusement des pièces n'était pas disponible pour votre véhicule. Nous avons tous mis en oeuvre afin de diminuer le temps de commande et d'immobilisation de votre véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous sohaite une bonne journée. QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
