Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 26/06/2019

Le service est d’une grande qualité lors de l’avant vente mais quelques points d’amélioration sont à corriger lors de la remise du véhicule.
Dans mon cas de figure - les piles de la télécommande étaient hors d’usage dès la première heure de conduite et le lendemain la climatisation souffle un air nauséabond.
Des éléments qui peuvent être contrôlés avant la remise du véhicule.
Cela nuit à l’image High Level d’un concessionnaire comme Como.

Groupe Como a répondu : 08/08/2019

Bonjour Marouf A., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

10 / 10

Juhui Zhongyi Kang Z. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/07/2019

Bonjour M. JUHUI Z,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite au sein de notre concession.
Nous sommes heureux que nos services est été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience avec votre concessionnaire Mercedes Como Bastille.
Bonne journée.

10 / 10

Sylvain L. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/07/2019

Bonjour M. SYLVAIN L,
Merci de la part de toute l'équipe de Mercedes Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée.
QG

7 / 10

Antonio B. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 24/06/2019

Il est difficile de traduire son avis sur Mercedes par une simple note : globalement il y a du positif chez Mercedes mais à côté il peut y avoir des situations moins positives...

Groupe Como a répondu : 12/07/2019

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes ravi de vous avoir satisfait.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

1 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 24/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/07/2019

Bonjour Laetitia G.,
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. JV

6 / 10

Christine M. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/07/2019

Bonjour,
Désolé de ne pas vous avoir satisfait. Pourriez vous nous en dire plus sur votre insatisfaction pour que nous puissions comprendre et que cela ne se reproduise pas,
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de demande.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 11/07/2019

Bonjour Mme MARIE-CLAUDE D,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre atelier Mercedes Como Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter une totale satisfaction.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2019

Rendez-vous ultra rapide, pièce en stock alors que ce n'était pas évident, service rapide et excellent, voiture nettoyée et lavée.
Rien à critiquer, merci.

Groupe Como a répondu : 11/07/2019

Bonjour M. SERGE M,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de notre concession Mercedes Como Bastille.
Nous sommes ravi d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée.
QG

8 / 10

Jean-Pierre L. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 25/06/2019

Très bon accueil et suivi du dossier.
Toutefois le nettoyage après bris de glace était loin d'être parfait.
Dommage...

Groupe Como a répondu : 12/07/2019

Bonjour Jean Pierre L.,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller après-vente au 01.70.69.60.05 afin d'organiser un nouveau nettoyage de votre véhicule.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
QG

7 / 10

Philippe C. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2019

Excellent accueil à la réception déjà et ensuite au suivi des interventions, lesquelles malheureusement sont une fois encore très longues.
Certes, le responsable du suivi n'a et de loin pas ménagé sa peine et vraiment tenté de tout mettre en œuvre au mieux
Remerciement à lui

Groupe Como a répondu : 12/07/2019

Bonjour M. PHILIPPE C,
Nous vous remercions pour votre commentaire et passons le message à nos équipes de Mercedes Como Bastille.
Au plaisir de vous revoir !
bonne journée, QG.