Pierre p.
Après-vente
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 26/06/2025
Je met un 7 juste pour le travail du commercial Rémy Bonnetain.... Mais un énorme 0 pour le service financement !!!!
1 mois et demi de retard pour une entreprise ..... Le temps c'est de l'argent !!!! J'ai l'impression que le service financement est Géré par des amateurs !!! Comment est ce possible de traiter un client professionnel avec une telle désinvolture, lui faire perdez son temps, faire perdre du temps au commercial qui , lui, a géré et a essayé d'arrondir les angles et de rattraper la situation. Faire signer des ventes aux portes ouvertes avec des belles paroles et ce retrouver dans cette situation improbable , c'est très limite ! D'ailleurs, en recherche d'un véhicule a titre privé a l'avenir... Il ne sera pas commandé dans une concession du groupe Maurin .
J'attends bien sûr un geste commercial et des excuses plus que fournis
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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1 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Thonon a répondu :
27/06/2025
Bonjour Pierre C. ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon
