J'avais vécu en 2025 une très mauvaise expérience de retour d'un leasing de BPM, puis finalement de Mercedes national qui n'avait pas hésité à me débiter en 24h sur mon compte des frais non-justifiés pour finalement me les rembourser.... Là, on me fait part le 02/06 d'une facture oubliée pour des travaux effectués fin mars 2026 pour un autre de mes véhicules.... Je tiens à ne pas mettre en cause le personnel de la concession qui a toujours été très accueillant et pro.
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
05/06/2026
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme, mais nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'oubli de la facture pour vos travaux de contrôle du tacky effectués chez notre sous-traitant. Cette situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est précieux et nous aimerions en discuter davantage afin de rectifier ces erreurs et améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos préoccupations.
