Jessica R.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 29/01/2026
Bonjour,
Nous avions rendez-vous le samedi 31/01/2026 à 10h30 afin de récupérer notre véhicule (Fiat 600). Un trajet de plus de 600 km était prévu immédiatement après, et le commercial était parfaitement informé de cette contrainte.
À notre arrivée, nous avons constaté qu’un autre rendez-vous avait été pris sur le même créneau. Il nous a été annoncé un retard estimé entre 30 et 45 minutes. Finalement, l’attente a dépassé 2h30.
Pendant ce temps, il nous a été indiqué que le véhicule était en cours de nettoyage derrière le garage. Cette information s’est révélée inexacte : le véhicule a en réalité été récupéré dans un autre garage.
Le polish venait tout juste d’être réalisé et n’était pas totalement terminé lorsque nous avons dû récupérer le véhicule, faute de pouvoir attendre davantage.
Par ailleurs, le cache du vide-poche était manquant lors de la livraison. À ce jour, le 18/02/2026, je n’ai toujours aucune nouvelle concernant cette pièce, malgré mes relances.
J’ai également demandé un geste commercial au regard des désagréments subis, mais je reste sans réponse.
Cette expérience manque clairement de professionnalisme et de considération pour le client. C’est déplorable.
