Dieu L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 27/05/2024
Mon véhicule a été remorqué au garage Como Fontenay suite à une panne au démarrage. Après le diagnostic un devis au montant ultra important a été établi. Les réparations ont duré des semaines dû à l’attente des pièces. Mais c’est surtout l’attitude ambiguë du réceptionniste qui m’a exaspéré. La facture finale est plus élevée que le devis, qui lui était déjà considérable !
Mon véhicule qui cumulait 72400 kms au compteur au moment d’être tombé en panne, a toujours été entretenu depuis de nombreuses années à ce garage: Révisions, batterie, airbag, etc…La dernière révision remonte au juillet 2023, quelques mois avant cette gigantesque panne. Par conséquent je considère que cette panne, qui a entraîné le changement de plusieurs pièces onéreuses, aurait dû être détectée avant. De ce fait j’estime que Como Fontenay devait prendre en charge une partie de la facture, qui a été un peu allégée par une petite remise mais insuffisante, au vu de l’importance du montant de la facture.
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7 / 10
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
03/06/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
