Riadh N.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 15/05/2024
Bonjour, je vous exprime mon mécontentement du service après-vente Mercedes qui commence à devenir catastrophique en plus précisément le garage de como Fontenay sous-bois
Depuis une semaine, j’ai déposé mon Véhicule pour une révision,
Et aucun retour de leur part pour me préciser l’avancement des travaux,
J’ai essayé de les contacter une semaine après, impossible de les avoir attente, plus de 1h30 sur le radio pour finir à la fin à transférer l’appel au service centrale.
Finalement, et après plusieurs tentatives, j’ai réussi a avoir une personne qui me confirme qu’il a révision a été terminé donc est passé au service carrosserie pour changer le pare-brise qui avait un impact,
Donc j’ai essayé de les appeler la demoiselle qui m’a répondu Il me confirme que la commande est indisponible et sans délai.
Bien sûr, véhicules mobilisés et pas prévenu du délai ,
Je vous informe que j’ai envie quelqu’un, j’ai acheté il y a trois ans à 100 000 €
Révision plus plaquettes des factures je vous raconte pas,
Pour finir à la fin à tomber avec des personnes désagréable au téléphone, on est en disant c’est comme ça!!!
Il s’agit de la Limage, de marque de Mercedes, qui commence à se dégrader !!!!
Voilà ma fameuse expérience!!!
Il faudrait peut-être faire quelque chose,
Bien a vous
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
03/06/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
