Kevin C.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 05/11/2021
Ayant été habitué de ce garage pendant des années, je m'y suis désolidarisé il y a quelques temps car l'équipe avait grandement changé, l'accueil et la qualité de service ne sont plus du tout à la hauteur...
Retard sur les livraisons de pièce, plus aucune information si pas de diagnostic valise, pas de prêt de véhicule de courtoisie même si retard de rendu de véhicule, difficulté pour les joindre...
Ce n'est vraiment plus le garage des années 2010 à 2017...
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
08/11/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Vous êtes venu chez nous dans le cadre d'une action de rappel et nous avons, suite à un problème de personnel, effectivement du décaler la restitution de votre véhicule d'une journée.
Nous en sommes encore un fois sincèrement désolés.
En revanche, il n'y a eu aucun retard de livraison de pièce et je ne comprend pas de quelles informations vous parlez.
Cordialement.
