Adilia L.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/12/2022
A fuir d urgence !
Enregistrement pour révision de mon véhicule sur une plaque d immatriculation qui n était pas la mienne. Même après avoir signalé un problème de fuite du liquide refroidissement ( arrière du véhicule avec signal sur tableau de bord ) restitution en indiquant que tout va bien. Nouveau signal au tableau de bord 10 jours plus tard, je me déplace avec le véhicule mais on m invite à repartir au travail pour appeler une dépanneuse… (en raison d une absence de voiture de prêt). Arrivée une heure après au travail à Paris, on m appelle pour me dire que la pièce est arrivé ( une pompe à eau qui aurait été identifiée lors de la révision mais non signalé à la restitution). Rdv pris qlq jours plus tard, changement de la pompe tout irait très bien. Restitution sans signature du moindre document indiquant ce sur quoi est intervenue l intervention. Conclusion : elle fuit toujours ! Mais je change de crémerie ! Si la jeune femme qui est mon interlocutrice fait de son mieux, aucune intervention de son manager pour reprendre la relation commerciale et reprendre le dossier. Il se contente de se positionner debout comme agent de sécurité menaçant du regard ! Aucun échange avec un membre de l atelier malgré l envoi d une photo prouvant la fuite.
Pinault Fabrice a répondu :
12/12/2022
Bonjour Madame,
Un mauvais véhicule a été enregistré pour le rdv car vous avez donné la mauvaise carte grise.
Je ne vous ai pas menacé, je vous ai simplement demandé de ne pas hurler sur ma collaboratrice.
Nous n'avons constaté aucune fuite suite à notre réparation.
Cordialement.
