ISABEL ET ALARIC C.
Après-vente
- Toyota Hilux 2p
- Achat vérifié le 09/10/2019
Mon épouse à amené en révision périodique notre Toyota Hikux.
Pour le changement de nos deux pneus avant, ils nous ont mis des pneux différents de ceux à l'arrière qui sont de marque YOKOHAMA, en nous disant qu'ils ne se faisaient plus. Hors, sur le site de YOKOHAMA, les pneux existent bel et bien...Résultat, nous ne savons pas si notre véhicule pourra passer le contrôle technique, le moment venu, avec des pneux différents à l'avant par rapport à ceux de l'arrière.
Aussi, le cache enjoliveur de la roue avant droite était mal réinstallé, prêt à tomber en route (photo à l'appui), le technicien était peut-être très pressé de déjeuner...
Nous avons toujours un bruit de vibration métallique lorsque nous roulons et lorsque nous actionnons la pédale de frein malgré notre demande de réparation de cet élément...
Ils nous ont dit qu'ils ont fait un contrôle visuel et que tout était normal...
Le travail a été bâclé et ce manque de professionnalisme remet en question notre projet d'achat du nouveau Toyota Hilux pour le courant de l'année 2020.
Nous nous rapprocherons d'un autre professionnel pour faire vérifier puis réparer ce bruit au niveau des freins qui semble correspondre à un réglage de tension de câble ou autre...????
Mon épouse ne s'est pas rendue compte de tout ça, elle leur a fait confiance. Si j'avais été là, cela ne se serait pas passé comme avec ma femme...
Nous vous autorisons à lever notre anonymat auprès des personnes concernées, car de toute façon, ils vont bien reconnaître le véhicule en question.
Cordialement.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
18/10/2019
Bonjour Alaric C.. Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif, qui a été immédiatement transmis [au service concerné]. Notre chef [de service concerné] vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien à vous.
