VIRGINIE D.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 07/09/2019
Je suis une cliente fidèle de Toyota et j adore ma voiture. Je suis a ma 2ème voiture et j envisage de changer pour une yaris, mais j avais Rv pour l entretien annuel vendredi, je suis bien sûr arrivée a l heure. La personne qui m a reçue, pas très aimable, mais je passe là dessus, me demande de revenir vers 11 h 30 midi moins quart la rechercher. Ne pouvant pas venir a ce moment-là, je viens pour 14 heures et la voiture toujours pas prête elle a été prise en charge a 14 h 30. Je suis commerciale et j ai un agenda chargé surtout le vendredi. Cette personne n en avait rien à faire et ne m a pas tres bien parlé. Ayant d excellents rapports avec le personnel de la concession depuis des années, cette personne gâche l image de marque et m oblige a réviser mon jugement vis a vis de la concession.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
30/09/2019
Bonjour Virginie D.. Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif, qui a été immédiatement transmis [au service concerné]. Notre chef [de service concerné] vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien à vous.
