HELENE L.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 13/10/2025
Bonjour, cette fois ci pour le rendez vous concernant la révision de mon véhicule j'ai du attendre 1 mois avant d'avoir un rendez-vous, rendez-vous pris par téléphone. Arrivée le jour J à la concession, le responsable technique ne trouve pas mon rendez-vous, et de plus semble agacé, ensuite je lui signale un souci avec le voyant de pression des pneus qui reste allumé alors que j'avais fait la pression, il me répond qu'il faut réinitialiser, chose que je ne sais pas faire, bref, le soir je récupère mon véhicule , on me signale que mes pneus arrières sont bombes je les ai changes l'année dernière ds la même concession, on m'indique ne pas savoir d'où vient le problème... ok je repars avec mon véhicule et le lendemain matin mon voyant de pression de pneus est toujours allumé, il n'a donc pas été réinitialisé... J'avais signalé un bruit sur la roue arrière droite comme un grincement quand je roule, je n'ai pas eu de retour a ce sujet. Par contre pendant la révision on m'a contacté car il fallait changé la batterie j'ai donné mon accord. Au final je suis que moyennement satisfaite sur l'entretien de mon véhicule car j'ai l'impression de ne pas avoir été entendue sur les problèmes signalés pour au final avoir une facture a régler de 778 euros.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
20/10/2025
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
