Loezig T.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 15/09/2023
rendez-vous à 8h pris via l'appli, ma femme se fait accueillir par un "non c'est pas possible c'est 8h30".
Echange avec l'atelier, tentative de culpabilisation sur l'entretien du véhicule, or je ne reçois aucun "services connectés" via myT depuis le début (rappel de révision ou autres). Déjà signalé précédemment, sans changement.
Incitation aux changements de pneu avant contrôle technique, finalement on a bien fait de refuser car ça passait.
Contrôle technique proposé via un courrier à 79 € que nous avons payé 109 €.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
02/10/2023
Cher Loezig,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre concession. Nous comprenons votre frustration concernant l'heure du rendez-vous et nous nous excusons pour cette confusion. En ce qui concerne les services connectés, nous sommes en train de vérifier pourquoi vous n'avez pas reçu les rappels de révision. Votre feedback est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication et nos offres promotionnelles. Nous vous contacterons afin de résoudre le problème concernant le prix du contrôle technique.
Cordialement,
GCA Rennes
