Xavier H.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 28/05/2025
Il s’agissait de ma première expérience dans le réseau service après-vente de Mercedes. Satisfait dans l’ensemble, mais :
- accueil téléphonique peu aimable à la prise de rendez-vous
- attente de 10 minutes à la dépose du véhicule
- véhicule rendu avec les réglages d’affichage modifiés et une alerte « capot ouvert »
- véhicule rendu avec les trappes de vide-poches ouvertes et des objets qui ne m’appartiennent pas !
Ceci dit véhicule rendu parfaitement nettoyé : merci beaucoup.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
