Paloma F.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 30/03/2026
Je souhaite attirer votre attention sur plusieurs points concernant mon expérience récente :
J’avais prévenu que je devais récupérer ma voiture dans la journée et que j’avais environ une heure de transport pour venir la chercher. Malgré cela, j’ai dû appeler plusieurs fois vers 17h. Après 10 minutes d’attente, on m’a finalement répondu à 17h40 que je pouvais venir. En conséquence, je suis arrivée à l’heure de fermeture et je n’ai pas été bien accueillie.
J’avais également demandé s’il était possible de m’aider à remettre une petite pièce du cache coffre. Aucun effort n’a été fait dans ce sens, et il m’a été demandé de reprendre un rendez-vous pour un diagnostic.
Enfin, la facture ne comporte aucun détail concernant l’entretien réalisé. J’ai dû appeler le lendemain pour m’assurer que celui-ci avait bien été effectué, car rien n’était mentionné. Il est dommage de ne pas avoir de trace précise des opérations réalisées à chaque passage, sans devoir en faire la demande.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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