TRESOR L.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 16/06/2025
Nous avons eu une facture de 1 070 euros ( de réparation pour le compte de la socièté) et avons demandé de faire deux paiements , 1000 euros en espèce et 70 euros par virement instantané cela nous a été réfusé .
La personne en charge du dossier Mr LA ROCHE et son responsable nous a obligé de régler la totalité de la facture soit par CB ou par Virement . (« Selon le règlement de Mercedes , des que la facture dépasse 1 000 EUROS LE CLIENT DOIT TOUT RÉGLER PAR CB OU VIREMENT, IL Y A PAS D’AUTRE SOLUTIION)
Étant client chez Mercedes, nous leur avons expliqué malheureusement, nous étions lundi , notre banque était fermé ma femme qui était sur place avait atteint son plafond de paiement par CB et elle n’avait pas la CB de l’entreprise pour régler.
Malheureusement, ma femme était obligé de laissé la voiture , TROUVER UNE SOLUTION ALTERNANTIVE POUR RÉCUPÉRER NOS ENFANT À L’ÉCOLE et revenir le lendemain Pour payer la totalité par carte.
POUR LES PROCHAINES FOIS NOUS N’ALLONS PLUS JAMAIS REVENIR CHEZ MERCEDES COMO PARIS LONGCHAMPS
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe COMO a répondu :
17/06/2025
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et votre confiance.
Nous comprenons parfaitement votre souhait de régler en espèces. Toutefois, conformément à la législation en vigueur en France (article L112-6 du Code monétaire et financier), les paiements en espèces entre un particulier et un professionnel ne peuvent excéder un montant de 1 000 euros.
Ce plafond a été instauré pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude. En tant qu’entreprise, nous avons l’obligation légale de respecter cette réglementation, et nous ne sommes malheureusement pas autorisés à accepter un règlement en espèces au-delà de ce montant.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous proposer d’autres moyens de paiement (virement bancaire, carte bancaire, etc.) qui pourraient mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
