CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	42 %	172 avis
4		83 avis
3		44 avis
2		21 avis
1		85 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Rachid A. Après-vente - Achat vérifié le 07/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 21/03/2025

Bonjour Rachid A,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Un score de 9/10 est très apprécié et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement, L. Julien

6 / 10

Jefferson G. Après-vente - Achat vérifié le 06/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 21/03/2025

Bonsoir Jefferson G,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre les points qui vous ont déplu. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Cordialement, L. Julien

10 / 10

LATIFA Y. Après-vente - Achat vérifié le 05/03/2025

Merci à Jonas

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/03/2025

Bonjour Mme DARDOUD L,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce constamment d'offrir un service efficace et de qualité, et vos commentaires sont une grande source de motivation pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement
ABDEL KALEK Jonas
Mercedes-Benz et smart

10 / 10

Yasmina D. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 03/03/2025

Service toujours au top, je recommanderais ce garage à n’importe qui. Très satisfaite, merci !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/03/2025

Bonjour Madame Yasmina D.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous touchent particulièrement.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour votre prochain achat ou entretien.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable semaine. C.David

10 / 10

Chahrazade E. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 03/03/2025

Très bon accueil chez Como Mercedes de stains.
Jamais déçu de leur prestations depuis plusieurs années.
Je remercie spécialement Mr Jonas qui a très bien gérer mon dossier.
Je recommande vivement.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

Jonas A. du point de vente CAROSSA a répondu : 07/03/2025

Bonjour MR.E. Chahrazade,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce constamment d'offrir un service efficace et de qualité, et vos commentaires sont une grande source de motivation pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement
ABDEL KALEK Jonas
Mercedes-Benz et smart

1 / 10

Pedro Ou Isabelle L. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 28/02/2025

Personne ne réponds au tel entre 30 et 45 minutes d attente et pas de reponse ou on vous laisse en attente pendant 20 minutes.
On doit vous rappeler et personne vous rappelle. On vous dit 2 jours et on garde votre voiture 15 jours.
Très déçu.
Et en plus pas contrôlé vehicule à la récupération et on se retrouve avec rayure.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

1 / 10

Aomar M. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2025

Accueil déplorable
Relation client avec Yasmina à revoir

Pour la réparation ras

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/03/2025

Bonjour monsieur M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante. Nous tenons à nous excuser pour la qualité de l'accueil qui n'est pas ce que nous souhaitons représenter. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service client. Nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail pour trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement à notre numéro ou par email.

Cordialement,
L’équipe de Carossa BASTILLE

9 / 10

Salima A. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 07/03/2025

Bonjour Salima,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre concession.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour nous aider à nous améliorer encore davantage.
Nous espérons vous revoir bientôt!
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

DIDIER J. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 28/02/2025

La qualité n’est absolument pas à la hauteur du prestige de la marque !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 21/03/2025

Bonsoir Didier J,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance.

Cordialement, L. Julien

6 / 10

Toni P. Après-vente - Achat vérifié le 28/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Fanny A. du point de vente CAROSSA a répondu : 18/03/2025

Bonjour monsieur P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre votre point de vue pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin de discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
Carossa BASTILLE