Bonjour rendez-vous avec l'expert pas de rendez vous précis j'ai attendu 3h pour rien pour que après on prennent des photos ,chose que on aurait pu faire directement et je part,après avoir récupéré mon véhicule je m'aperçois qu'il mon abîmé un feu arrière toujours pas de nouvelle à cette heure là, je m'attendais un service de luxe venant de mercedes c'est tout le contraire
Julien L. du point de vente
CAROSSA a répondu :
08/02/2025
Bonsoir Noémie C,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons pris l'initiative d'organiser le remplacement de votre feu Ard à nos frais le 08/01/2025.
En ce qui concerne l'expertise, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de déterminer l'heure à laquelle le cabinet d'expertise mandaté par votre assurance interviendra.
Cordialement, L. Julien
