Thierry H.
Achat véhicule d'occasion
- BMW X1
- Achat vérifié le 19/05/2025
Très bon accueil : "bâche" sur la voiture pour l'effet surprise, café d'accueil, prise en charge chaleureuse et professionnelle par un alternant et le responsable de site, plaques changées avec le N° de département, cadeaux d'accueil... Tout commençait très bien.
Ça s'est ensuite gâté : contrôle technique non effectué, quelques impacts sur la carrosserie et le pare-chocs arrière (voiture soit-disant nickel), notification d'alerte sur la non reinitialisation suite au contrôle de la pression des pneus (faite ? : 0,3 kg d'écart sur les pneus arrières d'après l'ordinateur de bord).
Bonne réactivité et prise en compte des remarques malgré tout du responsable du site.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Challans a répondu :
18/06/2025
Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec le contrôle technique et l'état de votre véhicule. Comme vous l'indiquer votre insatisfaction a été prise en compte rapidement par notre responsable de site. Nous espérons pouvoir garder votre confiance.
cordialement
L'équipe ENVERGURE BMW Challans
