Très mécontent, je m’entretiendrai directement avec le directeur, un courrier a été envoyé chez rapido avec toutes les explications
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MURET a répondu :
23/04/2024
Bonjour Monsieur R.,
Il semblerait que votre mécontentement provienne de la facturation, à hauteur de 90€, du diagnostic effectué sur votre véhicule.
Sachez que suite à ce diagnostic, un devis de réparation doit s'en suivre, duquel, si vous l'acceptez, les 90€ seront déduits.
Notre objectif est évidemment d'éviter que nos techniciens perdent du temps à diagnostiquer des soucis et que les clients aillent faire leur réparation ailleurs.
Nos équipes Toulousaines n'ont fait qu'appliquer une règle de bon sens, peut-être sans vous fournir d'explications complémentaires.
Monsieur Parveaux saura vous rassurer sur ce point.
En cas de blocage, ou d'incompréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous : relation.client.sud@libertium.fr.
Cordialement.
Le SRC LIBERTIUM Sud.
