Mon premier achat d'un véhicule électrique est dans l'ensemble positif.
Je suis très satisfait du véhicule qui est pour moi une découverte.
Beaucoup de choses sont a améliorer dans le service rendu. En effet je découvre des fonctionnalités du véhicule par hasard, le vendeur ne m'a pas informé de l'ensemble des possibilités...
Un autre exemple, je n'arrive toujours pas à connecter le véhicule à mon téléphone pour pouvoir vérifier la charge ou le préchauffer ???
Je me suis adressé au réseau Renault proche de chez moi qui n'a pas su me donner la solution.
Pour la recharge j'ai des problèmes cela doit venir de mon installation électrique, là aussi j'aurai aimé être informé par le vendeur.
Maellie D. du point de vente
RENAULT BOURGOIN - Autobernard a répondu :
21/02/2025
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre nouveau véhicule électrique, mais nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur les fonctionnalités du véhicule et l'assistance fournie est très précieux, et nous allons travailler pour améliorer nos formations afin de mieux informer nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com pour toute assistance concernant la connexion de votre téléphone et les problèmes de recharge ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard vous souhaite un bel après-midi !
