Toyota Aubière

11 Rue Jacqueline Auriol
63170 Aubière

Carrosserie

Après-vente

5	56 %	1 497 avis
4	37 %	1 000 avis
3		109 avis
2		34 avis
1		57 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

jacques h. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 30/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 26/06/2024

Bonjour Jacques H.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

3 / 10

myriam t. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/06/2024

La relation client est catastrophique ! manque de professionnalisme...dernier en date batterie changée cache banquette arrière non clipsé. LA batteir a du etre changé a seulement 2 ans de leasing .... avant ce fut le fusible lave glace à 2 reprises !!!!!

Aprés toute ces années chez TOYOTA nous n'avions jamais eu si peu de considération, seuls David PEREIRA Référent technique et sa collégue Emanuela DIMITRU ont été à l'écoute à la concession d'Aubière et ont tenté de trouver des solutions.

Au renouvellement de mon leasing, si j'arive à patienter encore 1 an ... je ne suis plus certaine et convaincue de renouveller chez vous

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Diagnostic: 3 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 7 / 10

8 / 10

paul p. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 24/06/2024

Bonjour Paul P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

4 / 10

malory b. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/06/2024

Cher compare à d'autres Toyota au niveau de la révision.
Très cher pour ce qui est des réparations, le double du prix !
En plus du prix excessif, disent qu'il faut changer des pièces qui finalement, n'ont pas à être changé.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 2 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

3 / 10

sandrine r. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 07/06/2024

Mon véhicule est un véhicule en LOA. Lorsque je l'ai réceptionné, j'ai remarqué que le bouclier arrière côté gauche présentait un décalage par rapport à la carrosserie (bouclier abîmé et corrigé avant livraison du véhicule). Ne souhaitant pas déranger la concession, j'ai souhaité attendre la révision pour le signaler. La réponse ne me satisfait pas lorsque le carrossier indique que mon véhicule a été poussé et que le vendeur indique que les traces peuvent être effacées avec du polish... Alors que le véhicule était déjà ainsi lors de la remise des clés et du véhicule. On remet ma parole et mon honnêteté en doute. Je regrette juste de n'avoir pas été plus vigilante à la réception du véhicule et serai plus attentive à l'avenir. J'en profite également pour signaler deux pannes me contraignant dans mon activité professionnelle en raison de la batterie que l'on me dit avoir changé et qui est seulement rechargée. Elle sera changée seulement à la seconde panne. Je suis en cours de réflexion de revendre mon véhicule et de changer de concession.

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 4 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 4 / 10

10 / 10

richard m. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 06/06/2024

Accueil toujours agréable
Professionnel
Respect des délais et
Conseils judicieux

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 23/06/2024

Bonjour Richard M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

9 / 10

pascal v. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 06/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 23/06/2024

Bonjour Pascal V.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

6 / 10

marie lydie v. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 28/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

philippe b. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 06/06/2024

Très bon accueil
Délai respecté
Voiture restituer propre

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 22/06/2024

Bonjour Philippe B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.

10 / 10

alexia c. Après-vente - Toyota iQ - Achat vérifié le 06/06/2024

Excellent service, comme d'habitude

Maxime C. du point de vente Toyota Aubière a répondu : 22/06/2024

Bonjour Alexia C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.