robert l.
Après-vente
- Volvo C30
- Achat vérifié le 23/12/2024
Satisfait de la révision sur le plan "matériel" mais trés mécontant sur la gestion ; j'ai pris en charge le vehicule le 23/12/22 en LOA avec facture et budget quiu comprennait outre l'assurance gratuite pendant 3 ans et les révisions comme celà était fait avec les véhicules précédants : V40 / V60/S60/XC40 diésel.que j'ai utilisés chez vous.
La révision de la XC40 100% électrique était initialement programmés le 12 novembre cette dernière n'a pas été effectuée ; le dossier n'était pas connu de (Icar??) votre prestataire !!!
à leur demande par l'intermédiaire de votre "receptioniste" Christophe ; j'ai fourni ( carte d'identité , permis de conduire , carte grise,facture et plan de financement ) .
Sans réponses de votre part ni de votre prestaire (Icar ???,) et l'écheance de la révision , j'ai fait un mail en disant que je prenais à ma charge la révision et que je demanderais le remboursement lorsque le dossier de la voiture serais retrouvé ou au plus tard à l'echance de mon contrat.
A toute fins utiles.
Cordialement.
Isabelle M. du point de vente
Volvo Aix-en-Provence a répondu :
30/12/2024
Bonjour Robert L.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Volvo Aix-en-Provence.
