le pare-choc n'a pas été refait en intégralité / je trouve dommage d'essayer de rejeter la faute sur le client ou l'expert / j'ai choisi le garage exprès et j'ai fait plus de 100km aller, pensant que j'aurai moins de problème, je me suis trompée
ENVERGURE REIMS a répondu :
29/08/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la dernière expérience en concession.
L’expert automobile en charge du chiffrage validé par votre assurance n’a effectivement pas compté la réparation peinture d’un élément sous le pare choc. Nous vous avons invité à revenir vers eux pour la prise en charge de celui-ci. Commercialement et exceptionnellement, nous acceptons de faire celle-ci a titre commercial si cela vous apporte satisfaction et puisse faire changer votre notation de satisfaction client.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
