ERIC M.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/02/2024
Accueil très pro de la réception atelier, courtois et ponctuel.
Venu pour un diagnostic suite à l'apparition de 2 pannes intermittentes, le diagnostic a bien été fait et parait cohérent. Pour autant, la personne de la réception n'était pas informée du fait qu'il s'agit d'un véhicule occasion récente vendu sous garantie, et de ce fait aucune opération n'a été lancée.
Il m'est demandé de limiter l'utilisation de la voiture autant que possible, et sur un périmètre réduit, jusqu'à réparation.
Aucune information reçue suite à ce passage en concession, sur la suite qui sera donnée pour remettre la voiture en état d'usage normal.
Un peu dommage de la part d'un concessionnaire jusqu'ici irréprochable.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Villefranche a répondu :
29/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. Nous nous excusons pour tout malentendu et vous assurons que nous allons prendre des mesures pour mieux informer nos équipes à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Villefranche
