Manque de communication avec le client
Préparation esthétique ni fait ni a faire
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
28/10/2024
Bonjour,
Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous. Concernant le chèque certifié, nous tenons à préciser que cette exigence a bien été communiquée en amont, à la fois par nos équipes et par écrit sur le bon de livraison.
Le délai supplémentaire de livraison a été nécessaire afin de remplacer la courroie de distribution chez le constructeur. Cette intervention visait à garantir votre tranquillité et la qualité de votre véhicule. Nous sommes conscients que cela a pu occasionner des désagréments, et nous restons à votre écoute pour tout besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
