SARAH ET DOMINIQUE R.
Achat véhicule d'occasion
- Opel Adam
- Achat vérifié le 22/11/2024
un peu déçu, nous venons prendre livraison de notre voiture, celle-ci est sous la neige, la réception nous donne les clés, pas de vendeur, et nous sommes obligés de dégager la neige sur la voiture. Je pense qu'il aurait été plus judicieux de nous présenter la voiture dans le garage .
Il manquait les tapis d'origine, des tapis ont été remis mais pas ceux d'origine, juste des tapis a 15€....ceux d'orignie coute 45€. Il y a quand même 290€ de frais de mise en route ....
Sinon équipe aimable rien a dire de ce coté. donc un peu déçu.....
-
Accueil
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Essai
-
10 / 10
-
Livraison
-
2 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
05/12/2024
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Pour les tapis de sol, nous souhaitons vous apporter une précision : comme nous vendons des véhicules d’occasion, ceux-ci ne sont pas toujours équipés des tapis de sol d’origine. Nous fournissons toutefois des tapis neufs afin que votre voiture soit livrée avec un équipement complet. Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes, et nous en sommes désolés.
Enfin, nous prenons en compte vos remarques concernant les frais de mise en route et l’absence d’un vendeur lors de votre venue. Notre approche est dictée par une politique de volume : en offrant des prix compétitifs grâce à un grand nombre de ventes, nous nous efforçons de servir un maximum de clients. Cela peut parfois se traduire par moins de temps individuel avec chaque personne, mais notre objectif reste de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe aimable et restons disponibles si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance.
Bonne route avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
