c.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 18/12/2023
J'ai appelé plusieurs fois afin de prendre rendez-vous pour l'entretien annuel, on m'a toujours répondu que le chef d'atelier était occupé et qu'il me rappellerai pour fixer une date,en plus l'accueil téléphonique n'était pas des plus agréable.
J'ai eu ce rendez-vous après mon 5ème appel et l'on m'a dit que mon contrat d'entretien était périmé de 4jours et que du coup ce serait de ma poché,j'ai contesté pour les raisons invoquées ci dessus,j'ai tout de même eu gain de cause.
La concession n'est pas adaptée pour accueillir tant de véhicules ( elle était déjà petite pour Ford mais maintenant avec Nissan en plus, rien ne va plus.
Fidèle à Ford depuis de nombreuses années je vais sûrement voir ailleurs pour mes futurs véhicules.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
20/12/2023
Bonjour Jean-jacques G.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Gap.
