J'ai emmené mon véhicule pour un rappel du constructeur, 4 jours plus tard je n'ai pas récupéré mon véhicule dont la reprogrammation pose problème,
Je roule du coup avec une petite citadine électrique véhicule de courtoisie
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
16/01/2025
Bonjour Mme P.,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le rappel constructeur sur votre véhicule. Nous comprenons votre frustration face à ce délai imprévu et pour récapituler :
La reprogrammation initiale a effectivement rencontré des difficultés techniques, nécessitant le remplacement d'un boîtier. Cette situation, bien qu'exceptionnelle, n'est malheureusement pas de notre ressort direct.
Nous avons conscience que le véhicule de courtoisie mis à votre disposition ne correspond pas au standing de votre véhicule habituel. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible dans ces situations.
Nous apprécions votre compréhension, comme vous l'avez exprimé lors de notre rencontre vendredi dernier, reconnaissant que nous avons fait notre travail dans les limites de nos possibilités.
Un nouveau rendez-vous a été fixé aujourd'hui pour finaliser l'intervention avec le remplacement du boîtier.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Notre priorité est de vous rendre votre véhicule en parfait état de fonctionnement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
