. S.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 06/01/2025
Bonjour ,
Cela fait plusieurs fois que j'emmène mes voitures de fonctions dans cette concession.
J'ai déjà eu un problème pour des pneus qui étaient mort et je l'ai appris via une vidéo pour me montrer qu'il fallait éviter de faire de la route avec (pas de propositions de remplacement) et j'ai fais plusieurs centaines de KM avant d'avant cette vidéo , dommage car j'ai acheté mes pneus ailleurs .
Cette fois , entretien vidange , je récupère mon véhicule et le lendemain , plus de lave glace ni de ad blue.
J'ai téléphoné et j'ai eu la personne de l'accueil qui est très sympathique , elle a vérifié et la réponse , "ce n'est pas dans le contrat " , je comprends mais il aurait été bien de me proposer de le faire et de payer bien sur .
J'ai encore une fois du aller chez Norauto acheté deux bidons .
Et dernier point , un coup d'aspirateur à été passé dans mon véhicule ce qui est agréable même si il n'est pas très sale , dommage de ne pas avoir aspiré le coffre .
Bonne journée
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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5 / 10
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
14/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant les pneus et l'entretien de votre véhicule est très important pour nous et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre service. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous apprécions vos suggestions. N'hésitez pas à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour discuter de cela plus en détail.
Bonne journée,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
