Rendez-vous pris de longue date. Je suis contacté pour modifier l'heure du rendez-vous pour une raison que je comprends fort bien.
C'est donc Libertium Wattelier qui fixe la nouvelle heure : 13h30.
J'arrive en avance et trouve la concession fermée (c'est normal) mais ce qui l'est moins c'est que la prise en charge de mon véhicule n'est effective qu'à 14h00. J’estime, quand on impose un horaire au client qu'on s'efforce de le respecter.
Rien à dire sur le travail effectué.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM WATTELLIER a répondu :
27/03/2025
Madame, Monsieur L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du travail effectué, mais nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée lors de la prise en charge de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous allons examiner ce point afin d'améliorer notre service à l'avenir. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Wattellier.
