Nicolas G.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/06/2026
Bonjour,
Nous sommes propriétaires de notre camping car depuis tout juste un an (réceptionné le 18 juin 2025). Un an où il aura fallu « batailler » pour faire prendre en charge différents service après-vente (poignée de porte, joint de hublot, téléviseur, timon de remorquage, …). Lors du dernier rendez-vous il nous a été demandé de régler le contrôle d’étanchéité, contrat que nous avions souscrits à l’achat et règlement déjà effectué. Bref non vous n’êtes pas au rendez-vous de la satisfaction client et la note aurait pu être plus sévère. Nous espérons que lors de nos prochaines rencontres cela se passera mieux. Cordialement, Mr et Mme Gaignard
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
01/07/2026
Monsieur G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre camping-car. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous allons travailler pour que vos prochaines visites soient à la hauteur de vos attentes.
Concernant le contrôle de présence humidité, celui-ci reste à la charge du propriétaire du véhicule et est à réaliser chaque année à date anniversaire du véhicule dans le cadre de la garantie commerciale étanchéité constructeur.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
