LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	47 %	391 avis
4	27 %	220 avis
3		109 avis
2		34 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Nils G. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 31/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 03/09/2021

Nous vous remercions pour votre note Nils G. !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez CLC MARNE LA VALLEE.

7 / 10

Alain D. Après-vente - Achat vérifié le 27/08/2021

Bonjour,

Suite à notre passage, la panne soumise aurait été détectée, mais faute de la pièce pas réparée.
Nous avons du payer une premiere intervention, commander la piece à l'atelier en payant une avance et nous devons revenir.
La main d'oeuvre devra être à nouveau facturée et en attendant la fuite est plus importante qu'avant.
Cela fait cher l'intervention et nécessite deux déplacements. Le probléme technique a été résolu mais à un niveau de cout
qui me parait trés élevé. Facturation de deux fois le démontage de l'installation faute de piéce disponible.

Accueil: 6 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

10 / 10

Michel et Patricia M. Après-vente - Achat vérifié le 24/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 27/08/2021

Bonjour Patricia M., l'ensemble de l'équipe CLC MARNE LA VALLEE vous remercie chaleureusement pour cette note. Vous pouvez également laisser un commentaire à tout moment. Nous apprécierions d'avoir votre retour.
Au plaisir de vous revoir bientôt.

8 / 10

JEAN-MARIE D. Après-vente - Achat vérifié le 17/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 5 / 10
Présentation concession: 5 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 6 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 6 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 20/08/2021

Bonjour Jean-marie D.,
Merci pour votre note ! Cependant, nous la jugeons encore insatisfaisante. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience au sein de notre établissement ? Dites-nous tout à relation.client@clc-loisirs.com
Vos remarques sont de précieuses informations et s'inscrivent dans notre démarche qualité.
A bientôt chez CLC MARNE LA VALLEE !

6 / 10

Hervé et Véronique D. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 07/08/2021

Nous sommes partis avec fourgon neuf, 2 jours après notre achat et rencontrons déjà des problèmes

Accueil: 6 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Information du véhicule: 6 / 10
Propreté intérieur: 9 / 10
Propreté extérieur: 9 / 10
Clarté du secrétariat: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 18/08/2021

Bonjour Monsieur D., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés sur votre véhicule.
Nous avons transmis votre message à notre équipe CLC Marne-la-Vallée, qui nous a confirmé prendre contact avec vous ce jour.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous permettent d'améliorer notre qualité de service.
Nous restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Jean Christophe P. Après-vente - Achat vérifié le 13/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 16/08/2021

Jean Christophe P., l'ensemble de l'équipe CLC MARNE LA VALLEE vous remercie pour la note que vous avez laissée suite à votre visite dans notre établissement. Votre retour a une réelle importance dans notre démarche d'amélioration de la qualité de nos services. N'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire.

6 / 10

François D. Après-vente - Achat vérifié le 04/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 13/08/2021

Bonjour François Et Gilda D.. Votre note laisse sous-entendre votre déception ou insatisfaction auprès de notre établissement CLC MARNE LA VALLEE. Nous vous invitons à écrire à notre service clients qui ne manquera pas ensuite de revenir vers vous : relation.client@clc-loisirs.com.
Cordialement.

1 / 10

José H. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 30/07/2021

Présentation livraison pas du tout professionnel.
Alarme veuve en panne
Micro téléphone ne fonctionne pas.
Accessoires promis manquant.
Manque amabilité. Très déçu du personnel qui se fou de vos problèmes alors que j'ai pris possession d'un véhicule neuf @!

Accueil: 2 / 10
Présentation concession: 5 / 10
Information du véhicule: 2 / 10
Propreté intérieur: 5 / 10
Propreté extérieur: 1 / 10
Clarté du secrétariat: 3 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 04/08/2021

Bonjour Monsieur H., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes navrés de cette situation. Votre avis est précieux et vos remarques nous aident à améliorer notre qualité de services.
Nos sites CLC Marne-la-Vallée et Wattellier nous ont confirmé la prise en charge de votre véhicule ce matin, les réglages Bluetooth ont bien été effectués.
Le site de Wattellier attend vos disponibilités afin de prévoir un rendez-vous pour l'alarme.
Nous restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Stéphane B. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 29/07/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Information du véhicule: 8 / 10
Propreté intérieur: 7 / 10
Propreté extérieur: 9 / 10
Clarté du secrétariat: 10 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 01/08/2021

Merci pour cette belle note Stéphane B.. Votre satisfaction est au centre de nos priorités. N'hésitez donc pas à y joindre un commentaire pour notre équipe de CLC MARNE LA VALLEE.

10 / 10

Jean C. Après-vente - Achat vérifié le 29/07/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 01/08/2021

Merci pour la note Jean C.. Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE aimerait en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire en plus de votre note.