Luc P.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 22/11/2025
Objet : Réclamation concernant le véhicule livré
Bonjour,
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la livraison de mon van. Le véhicule reçu ne correspondait pas aux options prévues, et personne ne m’a informé de ce changement avant la remise.
De plus, je suis parti en week-end avec un véhicule incomplet : il manquait la plupart des équipements indispensables pour l’hiver. Imaginez la réaction de ma femme, qui a été contrariée tout le week-end.
Je suis vraiment déçu. J’ai eu le sentiment qu’on m’a fourni un véhicule de démonstration, non conforme à ma commande.
Merci de me tenir informé rapidement des mesures que vous comptez prendre pour corriger cette situation.
Cordialement,
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Présentation concession
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Information du véhicule
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Propreté intérieur
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Propreté extérieur
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Clarté du secrétariat
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
26/11/2025
Monsieur P., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Comme indiqué par notre équipe, le pack accessoires n'a pas été fourni par le constructeur, les éléments sont en commande auprès du constructeur et en attente de livraison.
Dès réception, notre équipe ne manquera pas de vous recontacter.
Soyez certain du suivi de votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client
