Après commande de pièce détachée, prise de renseignements sur carte grise, 1 mois d' attente, déplacement 60 kms, attente 20 mn au comptoir et....erreur sur la pièce...incompréhensible..
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
17/09/2025
Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que l'attente pour votre pièce détachée et l'erreur qui s'est produite ont causé une frustration significative. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous comprenons combien cela peut être décevant. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos processus, et nous transmettons vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
Cordialement, le Service Relation Client
