ROLAND / BEATRICE F.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/08/2022
Je suis désolé, en septembre 2021 je me suis aperçu que le réfrigérateur s'arrêtait de temps en temps tout seul et qu'on ne pouvait plus le rallumer, il fallait attendre qu'il démarre tout seul. En rentrant j'ai obtenu un rendez-vous fin octobre , ils ont changé la façade et m'on dit qu'il fonctionne. En juin de cette année j'ai voulu repartir j'ai donc mis le réfrigérateur en route la veille du départ et quel surprise le lendemain il y faisait 20 degré et il était éteint avec impossibilité de le rallumer. j'ai rappelé et la commence une valse d'aller retour à Benfeld. la première fois il le garde quelque jours et me dise que tout fonctionne, je le cherche et veut partir en vacance en juillet, malheureusement il ne fonctionne pas et je suis obligé d'annuler. Je le ramène à Benfeld cette fois il accuse la batterie et remplace la batterie. je le ramène à la m
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Accueil
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ALSACE a répondu :
30/08/2022
Madame, monsieur F., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés des désordres rencontrés sur votre véhicule. Après avoir fait le point sur votre dossier avec notre équipe, celle-ci nous a confirmé le remplacement du réfrigérateur la semaine dernière.
Notre équipe reste à votre entière disposition. Cordialement, le Service Relation Client
