Fabien D.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 01/08/2024
Entre la voiture livrée rayée, livrée avec une seule clé ( on m’a dit que c’était normal sur cette voiture) donc on m’a commandé une (4 mois de délai), carte grise plus de 2 mois d’attente, écran qui se tache dans les mêmes délais, une révision à 290 euros sur l’application facturée 330! Et aujourd’hui il faut encore que je retourne chez Toyota parce que le détecteur d’angle du rétroviseur ne fonctionne plus! Les portes arrières pendant plus de 2 mois bloquées elles aussi ! Bref t’as le bol!
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
27/08/2024
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous avons effectivement rencontré plusieurs difficultés concernant votre véhicule. En ce qui concerne la serrure de la porte arrière, les pièces nécessaires ont été indisponibles pendant plusieurs mois, impactant ainsi tous les clients Prius. Pour la tache sur l'écran, la pièce a été remplacée en début de mois. Enfin, pour la panne de votre système d'angle mort, nous avons pris rendez-vous avec vous le jour de votre retour afin de résoudre ce problème.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe TOYOTA STA 27
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
