Agnes / Thierry B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 02/09/2024
Suite intempérie de grêle, le toit et le capot avant de mon véhicule ont été débosselé à la concession. Le résultat est loin d'être parfait au niveau de la peinture. Nous ne nous en sommes pas aperçus à la reprise du véhicule car celui ci avait été mal lavé et pas séché. Pire encore pour l'intérieur du véhicule déposé propre mais récupéré avec beaucoup de traces blanchâtres un peu partout. : sièges, tableau de bord, tapis, intérieurs de portes, rétroviseur...
Nous avons pris la peine de nettoyer notre véhicule de prêt avant de le rendre. C'est très désagréable que le garage n'en fasse pas autant dans l'autre sens.
Nous sommes déçus
Toyota Bernier Evreux a répondu :
24/09/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre récente visite en concession n’ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Notre Responsable Après-Vente a pris contact avec vous afin de discuter de la situation. Comme convenu, vous avez un rendez-vous pour la réfection de la peinture du capot de votre Toyota Yaris. Nous restons bien sûr à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Toyota Bernier Évreux
