ayant mis mon véhicule en vente, je l'ai mis au garage afin de m'assurer de son bon état avant de le vendre. le vehicule m'a été rendu sans la moindre observation. Mais à ma grande surprise lorsque la personne m'achetant le vehicule est venu le voir, cette personne m'apprends que vous lui avez signalé qu'une jante et un pneu étaient abimés et à remplacer, je ne comprends pas que l'on ne me l'ai pas signalé et que l'on m'ai laissé repartir avec ma voiture dans cet état. la visite m'a couté 510 euros ce qui est une somme exhorbitante sur un vé&hicule de 13500 km. j'ai eu l'impression que toyota evreux venait de me planter un couteau dans le dos. Je suis enormement déçu par ce garage que je recommandais au paravent.
Toyota Bernier Evreux a répondu :
19/08/2024
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de préserver votre garantie Relax, il était effectivement nécessaire d'effectuer la révision de votre véhicule avant la vente. Néanmoins, il convient de noter que vous n'avez réglé que la somme de 250 €, le solde ayant été pris en charge par l'acheteur. Nous restons à votre entière disposition pour toutes demandes complémentaires. La satisfaction de notre clientèle demeure notre priorité absolue.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
