TEDDY D.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 06/08/2025
Accueil très bon mais Long ,vendeur véhicule neuf pour des conseils top, durée d'intervention pas respecté(annoncé pour 1h) plus de 2h au final, historique des défauts pas effacer, informations d'entretien pas mis à la bonne date rétroviseurs qui ne fonctionne plus comme avant nul je ne reviendrai pas ....je regrette le service nissan fleury les Aubrais qui lui était au top....
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
05/09/2025
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la qualité des échanges avec Ewelina et Steeve.
Nous regrettons toutefois que l’attente ait été plus longue que prévu et que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et le fait que vous préfériez vous rendre désormais sur notre site d’Olivet.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons échanger avec nos techniciens afin d’identifier les points d’amélioration et de réduire au maximum les délais d’attente.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Toyota Bernier Orléans
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
